và ngoại trú theo các chế độ chính sách nhà nước quy định.

          Tổ chức khám sức khoẻ và chứng nhận sức khoẻ theo quy định của nhà nước.

trọng, và tạo niềm tin cho người bệnh khi đến bệnh viện Nhân viên y tế phải tiếp đón bệnh nhân nhiệt tình chu đáo, lịch sự, thông cảm với nỗi lo âu của bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, làm cho bệnh nhân tin tưởng vào khả năng chữa bệnh của bệnh viện. Gây ấn tượng ban đầu tốt đẹp cho bệnh nhân.

A. Ngay từ cổng vào: khi người bệnh, người nhà người bệnh và khách đến làm việc qua cổng BV, Nhân viên bảo vệ cần phải

cổng và hướng dẫn người bệnh, người nhà người bệnh và khách nơi để xe và địa điểm cần đến

theo giờ quy định

B. Tại khoa khám bệnh

1. Chuẩn bị phòng đợi

2. Chuẩn bị phòng khám

–    Phòng khám sạch sẽ bảo đảm thoáng mát về mùa hè, ấm áp về mùa đông

bệnh, đơn thuốc, giấy tờ cần thiết)

3. Tiếp đón bệnh nhân

          Khi người bệnh, người nhà người bệnh đến phòng khám, nhân viên y tế, hướng dẫn viên ở khoa Khám bệnh cần phải:

■ Giới thiệu mình với người bệnh

■ Chủ động đón tiếp người bệnh, người nhà người bệnh với thái độ ân cần niềm nở, nhiệt tình và sẵn sàng giúp đỡ người bệnh.

quan tâm và lịch sự.

vào khoa điều trị nếu người bệnh không tự đi được

  * Chú ý: Ưu tiên bệnh nhân cấp cứu bệnh nặng người già và trẻ em.